¿Es Facebook usable?

23/06/2007

Hoy hemos dedicado la clase de formación del Programa Vostok a varias cosas, entre ellas analizar la interfaz de usuario de Facebook, la red social de moda. Nos ha costado encontrar cosas buenas, a pesar del hype. Me extrañaba no haber leido ninguna crítica y como no podía esperar al análisis de Marylink he buscado un poco hasta toparme con Assbook:

Facebook is the lousiest highly-rated community Web. site I had to deal with.” It is highly-rated, and it is very successful, but compared t its peers, the interface is just one hell of a pain in the ass.

Assbook, en Shut Theory

Lo paradójico es que la aplicación es un éxito tremendo, a pesar de los problemas que hemos visto. A menudo el efecto red inicial, la llamada del peer, puede superar la fricción de la mala usabilidad. Aunque a la larga…

There are 10 comments to this article:

  1. 23/06/2007Vuarnet says:

    Soy de esos bichos raros que ha escapado al boom inicial de Facebook. La verdad es que me perdí desde el inicio y a primera vista no encontré nada que me aportara. Fui el usuario egosita y no me satisfació.. ;)

  2. 23/06/2007Mark says:

    Mi única experiencia con una red social había sido con hi5.com (la red social más usada en México). Esa sí es una reverenda basura. Cuando entré a Facebook se me hizo la cosa más sencilla del mundo, tal vez porque hi5 había disminuido mis expectativas.

  3. 23/06/2007CyberGus says:

    Que curioso… no me parecen terriblemente graves los errores… y seguro los irán corrigiendo porque se ve que están activamente desarrollando… por otro lado, ignorando si está o no de moda… como dice Mark, comparada con hi5, Orkut e inclusive con un myspace… me atrevería a decir que es un gran avance en redes sociales… yo la encuentro muy sencilla.

    En cuanto a lo que comenta Vuarnet… él me invitó a una red de esas realmente feas que mandaba spam… te acuerdas?… y nada útil. Una de las particularidades de Facebook es que puedes orientar la personalización a lo que quieras, negocios, solo amigos, solo diversión… cinéfilo empedernido… o combinarlas todas… pero en orden.

    Sí, facebook es usable… no es perfecto… pero está años luz encima de las otras famosas.

  4. 24/06/2007álvaro says:

    Yo creo que está todo mucho más pensado de lo que parece. Hay infinidad de detalles de la interfaz que demuestran que hay profesionales muy competentes y cuidadosos detrás del diseño y la implementación.

    El hecho de que los menús iniciales no sean todo lo óptimos que pudieran ser creo que responde a decisiones muy pensadas. No sabría decir cuales son, pero creo que están ahí…

    En vez de mostrarte todo lo que puedes hacer van dejando pequeñas migas hacia diferentes cosas de una manera que parece un tanto anárquica… llegar hasta el perfil de un usuario desde algunos listados es misión imposible, pero eso hace que des vueltas y vueltas…

    Tengo un borrador con notas acerca de diferentes servicios de facenbook, un montón de cosas que te vas encontrando (y que molan y que son útiles) y que no están en las primeras capas de navegación…

  5. 25/06/2007Javier Cañada says:

    Álvaro, dices que

    “En vez de mostrarte todo lo que puedes hacer van dejando pequeñas migas hacia diferentes cosas de una manera que parece un tanto anárquica…”

    De ser así es una muy mala aplicación del principio de descubrimiento progresivo. Esa manera “un tanto anárquica” es la que se me hace tremendamente frustrante al principio, porque tengo un caos de perfil y me cuesta mucho arreglarlo. A cada paso que doy tropiezo cien veces con menus que dicen cosas como “my photos | photos of you”… Y me desespero, claro.

  6. 25/06/2007álvaro says:

    Javier, no dudo que se esté rompiendo la aplicación estricta de los principios de usabilidad, pero creo que quien los está rompiendo sabe que lo está haciendo…

    Al final es otro misterio como MySpace, un sitio horrible, pero el más usado…

  7. 25/06/2007Javier Cañada says:

    Tienes razón. Estas cosas te hacen dudar de que tu aportación (la mía, vamos) tenga sentido alguno :-(

  8. 26/06/2007ana says:

    Ohvamos Javier… ¿La muerte de la usabilidad?! No tanto dramatismo. :-P

    Yo creo que es otro efecto de las aplicaciones itinerantes 2.5, éstas. Myspace funciona, y funcionó mucho antes de las aproximadamente 124 versiones que ha habido en línea. Pero ahora, incluso funciona mejor.
    La mejora es on the fly, normalmente lenta y adaptada a necesidades de usuarios que más o menos tienen una única cosa que hacer: exposición.

    Para exponerse todo vale. Aunque a nosotros se nos de mejor lo de Tumblr, y otras cosas del montón.

    Lo último. Álvaro dice : “El hecho de que los menús iniciales no sean todo lo óptimos que pudieran ser creo que responde a decisiones muy pensadas. No sabría decir cuales son, pero creo que están ahí…”.
    Pero es precisamente eso lo que señalábamos, ¿no?. Sólo con pensar no vale. Pensar, pensamos todos. Lo que importa es tomar las decisiones adecuadas, y mucho mejor en un plazo corto que largo :)

  9. 12/09/2007jeronimo says:

    Hablar mal de Facebook existiendo MySpace..

    ¿Alguien ha intentado crearse una página en MySpace? Lo digo en serio, merece la pena hacer la prueba, hacerse un perfil, cambiar fotos, buscar amigos, subir unos vídeos… es más allá de complicado, es incomprensible (hasta el login es raro!). Facebook es una maravilla al lado de MySpace, que es un fracaso de usabilidad total y al mismo tiempo un éxito de publico total: Más 100 millones de usuarios registrados.

    ¿Entonces?

    Se supone que entiendo de interfaces y me cuesta usar la mayor red social de Internet! ¿Será que vivimos en un mundo cerrado, auto-referente, y que de tanto querer hacer las cosas fáciles nos hemos vuelto incapaces de usar las difíciles? Desde luego intolerantes si nos hemos vuelto. Pero creo que en el interfaz de MySpace hay una lección que aprender para todos los del mundillo del UX. Una lección chunga, pero importante.

  10. 26/10/2007Jaime says:

    Yo creo que la clave del asunto es simplemente que el atractivo de un sitio web no viene dictado únicamente por su usabilidad. La usabilidad tiene su importancia en las fases iniciales de aprendizaje, pero una vez que uno coge sus mañas para hacer las cosas eso deja de importarle, quedando en un plano muy inferior comparado con la satisfacción que se pueda obtener de la utilidad del sitio.
    En el caso de facebook, el goteo de nuevos descubrimientos que permite con sus mini-aplicaciones yo creo que es la clave de su éxito. A uno le apetece entrar de vez en cuando para descubrir qué nuevas posibilidades tiene el sitio. Evolución continua.

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